4月22日、23日西安世园会开始试运营,我校500名志愿者进入园区进行综合演练,接受6万多游客的检验。他们热情周到的服务受到园区游客的一致好评。
早晨 6点整,身穿志愿者队服的“小蜜蜂”们在学校图书馆前集合乘坐世园专用大巴前往园区。到达园区后,志愿者们认真地听取了园区工作人员的安排,被迅速分成小组前往各自负责的工作地点,开始了一天的模拟上岗服务。
小蜜蜂们一边熟悉周围环境,一边拿出“园区导览图”仔细研究。一旦有游客进入自己负责的区域,他们就迅速调整状态,收好图纸,面带微笑,准备随时回答游客的提问,帮助游客解决可能会出现的任何问题。“您好,是这样的。现在长安塔只能通过正门进入,并且要手持预约劵才能登塔观看……”“您好,想要到达欧陆风情,您只需要沿着眼前这条路一直往下走,到分岔路向左拐就到了……”“不客气,很高兴为您服务……”志愿者们为每一个游客耐心解说、悉心指引,在炎炎烈日下,汗珠顺着脸颊流下来他们也顾不得去擦。
中午12点,小蜜蜂们紧张而有序地就餐之后又迅速集合赶往工作地点,开始进行下半天的志愿服务。就餐期间,志愿者们接受了西安电视台的采访拍摄,记者现场采访一位志愿者时,他说“我真的没有力气说话了,只想着吃饱了好补充体力迎接下午的工作。”一天的服务结束时,园区负责人对当天志愿者们的工作进行工作总结,并给予了高度评价和肯定,鼓励志愿者们再接再厉,做到更好。7点整,志愿者们坐上返回学校的大巴车,结束了一天的志愿活动。(校团委)
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