2023年4月8日，2023年世界泳联跳水世界杯（西安）赛会岗前培训会在我校长安校区教学楼A区111报告厅举行。西安市青年志愿者行动指导中心主任赵娟、校团委书记王娜、副书记白澍及本次赛会带队教师和全体志愿者60余人参加本次培训。

本次分为四个阶段专项内容培训。第一阶段，团市委青志中心干部、大型赛会志愿服务专委会负责人张国豪为大家介绍了本次赛事背景、地点以及志愿服务情况，对志愿服务中容易出现的困难问题及风险进行了梳理指导，同时，结合自身志愿服务经历，对志愿者的专业素质和纪律提出明确要求。

第二阶段，西安市公安局出入境管理局外管科科长贾达斐进行了外国人管理服务相关内容培训。他详细讲解了外国人管理的相关事项，特别是外籍人员身份证件的基础知识、丢失证件的处理方法、涉外案（事）件的处理情况、面对相关采访活动的应对方法以及与外籍人员交往的注意事项等，要求大家始终坚持“外事无小事”理念做好服务工作。

当日下午，服务礼仪培训师段娅老师为志愿者进行服务礼仪培训，她从“礼”字的起源开始谈起，为志愿者详细地讲解了职业形象标准、服务专业着装以及接待礼仪，并向同学们展示了具体的礼仪服务仪态，在互动环节引导全体志愿者进行了从站、坐、行、走到文明用语的训练。

第四阶段，范新红老师带来外事纪律和外交礼仪课，他重点强调了外事外交相关政策和纪律要求，要求志愿者们要严守国家秘密，注意在礼貌服务过程中秉持不卑不亢的精神，同时要在发挥外语类院校专业优势基础上注意翻译的相关事项，在专业翻译服务中展示西外青春风采。

本次培训会，全体志愿者精神饱满、认真聆听，纷纷表示收获颇丰，表达了将全力以赴以最专业的知识和饱满的热情服务号本次赛会。会议还就本次赛会志愿者上岗时间、相关保障等事宜进行了沟通交流。

（供稿单位：校团委青年文明实践中心；文/图：王聪；审核：郭斐）